今年以來(lái)，福建福清市分公司以戰(zhàn)略為引領(lǐng)，緊扣勞動(dòng)競(jìng)賽攻堅(jiān)節(jié)奏，聚焦融資E業(yè)務(wù)多維發(fā)力，于9月21日提前達(dá)成全年力爭(zhēng)目標(biāo)，展現(xiàn)強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。截至9月24日，該公司融資E業(yè)務(wù)凈增規(guī)模達(dá)4368萬(wàn)元，超額完成全年確保目標(biāo)的134.40%，完成率暫列全省區(qū)縣首位。

　　三維發(fā)力強(qiáng)支撐，凝聚攻堅(jiān)合力

　　福清郵政以“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、專(zhuān)業(yè)賦能、典型引路”為核心，構(gòu)建全方位業(yè)務(wù)支撐體系。一是組建專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)拓客賦能。整合金融部、市場(chǎng)部骨干及基層業(yè)務(wù)精英成立專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，下沉網(wǎng)點(diǎn)提供“一對(duì)一”拓客指導(dǎo)，破解一線獲客難題。二是搭建兩級(jí)培訓(xùn)，筑牢能力根基。由分公司總經(jīng)理親自主抓客群篩選與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同步建立兩級(jí)培訓(xùn)體系，金融部、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與班組負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)全覆蓋，確保業(yè)務(wù)技能精準(zhǔn)傳遞。三是強(qiáng)化過(guò)程管理，提升服務(wù)效率。實(shí)行“每旬業(yè)務(wù)分享+分析座談”機(jī)制，第一時(shí)間傳遞政策動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)變化；對(duì)進(jìn)件客戶(hù)推行“一戶(hù)一檔”管理，金融部、市場(chǎng)部聯(lián)合統(tǒng)籌客戶(hù)資源、跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)度，確保問(wèn)題高效解決。在此推動(dòng)下，信貸業(yè)務(wù)審批時(shí)限較此前縮短近三分之一，客戶(hù)體驗(yàn)顯著提升。

　　精準(zhǔn)定位破市場(chǎng)，深挖客群產(chǎn)能

　　圍繞“向重點(diǎn)客群要增量、向精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)要效益”思路，福清郵政聚焦三大方向發(fā)力。一是鎖定重點(diǎn)客群，建立目標(biāo)清單。以龍?zhí)?、一都等區(qū)域種養(yǎng)殖主體及網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶(hù)為核心拓展對(duì)象，聯(lián)動(dòng)鎮(zhèn)政府農(nóng)技站、工商管理部門(mén)獲取精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，篩選1000余個(gè)高質(zhì)量目標(biāo)客戶(hù)，按“就近服務(wù)”原則分配至轄內(nèi)10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)客群精準(zhǔn)觸達(dá)。二是分層篩選跟進(jìn)，提升轉(zhuǎn)化效率。通過(guò)“電話初篩+實(shí)地走訪”完成首輪客戶(hù)篩選，累計(jì)摸排出有融資需求的潛力客戶(hù)166個(gè)；隨后由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)聯(lián)合網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)骨干開(kāi)展二次深度跟進(jìn)，目前已成功開(kāi)發(fā)商貿(mào)客戶(hù)32戶(hù)，其中從他行挖轉(zhuǎn)客戶(hù)12戶(hù)，跨行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)凸顯。三是定制營(yíng)銷(xiāo)方案，強(qiáng)化客戶(hù)粘性。針對(duì)他行客戶(hù)痛點(diǎn)定制“明白紙”，營(yíng)銷(xiāo)骨干精準(zhǔn)破解客戶(hù)信息差，成功策反多個(gè)他行客戶(hù)，單筆最大金額達(dá)700萬(wàn)元；同時(shí)從客戶(hù)資產(chǎn)設(shè)置防火墻角度出發(fā)，為信貸客戶(hù)配套理財(cái)、保險(xiǎn)合計(jì)100萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)“信貸+財(cái)富”業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。（福建郵政工會(huì)）