“我是郵政一塊磚，哪里需要哪里搬?！边@句樸實(shí)的形容，時(shí)常掛在四川省宜賓市翠屏區(qū)白花營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人李玉光嘴邊，伴隨他走過5年青春時(shí)光。從初出茅廬的大學(xué)生，到扛起網(wǎng)點(diǎn)重任的“領(lǐng)頭雁”，他用腳步丈量郵路，用真誠(chéng)打動(dòng)客戶，用擔(dān)當(dāng)破解難題，在平凡的崗位上書寫著“吃得苦、耐得勞”的青春答卷。

　　一塊“敲門磚”筆記本叩開信任門

　　時(shí)間回到2020年的那個(gè)夏天，空氣里都是燥熱的蟬鳴。李玉光來到長(zhǎng)寧縣花灘營(yíng)業(yè)所，開啟他與郵政的故事。對(duì)他這個(gè)“新人”來說，挑戰(zhàn)來得猝不及防——網(wǎng)點(diǎn)周邊正在進(jìn)行大規(guī)模拆遷，地界模糊，人戶難尋。

　　“那時(shí)候真是兩眼一抹黑，連路都認(rèn)不全。”李玉光笑著回憶。但他身上有股不服輸?shù)捻g勁。每天，李玉光跟著老同事早出晚歸，深一腳淺一腳地踩在田埂上，手里攥著一個(gè)筆記本，挨家挨戶地走訪。誰家有什么金融需求，家里老人身體怎么樣，孩子讀書有沒有困難……他都問得仔細(xì)，一一記在本上。

　　“小李幫阿姨瞅瞅，我們家這筆拆遷款，存銀行怎么弄最劃算？”一天，正在田里忙活的李阿姨攔住了他。李玉光毫不在意田埂上的泥土，一屁股坐下來，把那個(gè)被翻得起了毛邊的臺(tái)賬本攤在膝蓋上，耐心地幫李阿姨分析起來。

　　“阿姨您看，這筆錢一部分要給兒子買新房，可以短期定存，取用方便。剩下這部分養(yǎng)老錢，可以考慮延長(zhǎng)存儲(chǔ)時(shí)間，利息也會(huì)更多點(diǎn)……”李玉光指著本子上記錄的信息，一筆一筆算得清清楚楚。這個(gè)筆記本密密麻麻地記錄著張大爺?shù)酿B(yǎng)老金、王家娃兒的學(xué)費(fèi)、趙家娶媳婦的彩禮錢……“好記性不如爛筆頭，把客戶的需求記在本上，更是記在心里，這樣才能幫客戶把錢‘管’到位。”李玉光說。

　　晚上，李玉光又愛往村口的納涼點(diǎn)湊。村民們搖著蒲扇，聊著莊稼收成和家長(zhǎng)里短，他就見縫插針地把“理財(cái)小講堂”搬到了大榕樹下?！按鬆敚F(xiàn)在電信詐騙多，陌生電話讓您轉(zhuǎn)錢，可千萬別信！”“嬢嬢，咱們郵政最近又有新活動(dòng)了，有空來網(wǎng)點(diǎn)逛逛?！币粊矶?，村民們對(duì)李玉光更加信任，大家主動(dòng)圍過來咨詢服務(wù)，都放心地把資金托付他打理。

　　那一年，花灘營(yíng)業(yè)所的存款余額從1.83億元一躍增長(zhǎng)到2.04億元。這2100萬的增長(zhǎng)背后，是李玉光被曬得黝黑的皮膚，是被汗水浸濕了無數(shù)次的工裝，更是他用真誠(chéng)，叩開的一扇扇信任之門。

　　一塊“鋪路磚”社區(qū)里蹚出新路子

　　經(jīng)過在多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作的磨煉，李玉光這塊“磚”被磨礪得越發(fā)堅(jiān)實(shí)。2023年初，他被調(diào)往翠屏區(qū)江語(yǔ)城營(yíng)業(yè)所，第一次扛起網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的擔(dān)子?？捎铀模瑓s是一份讓他心里“咯噔”的報(bào)表——余額一欄，一行“負(fù)數(shù)”引人注目。

　　“說實(shí)話，當(dāng)時(shí)壓力真的很大?！崩钣窆馓寡?。面對(duì)這樣的“逆風(fēng)開局”，他沒有氣餒。第二天晨會(huì)，李玉光在白板上重重寫下“百日攻堅(jiān)”四個(gè)大字，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員說：“咱們網(wǎng)點(diǎn)位置處于社區(qū)，最大的優(yōu)勢(shì)就是離客戶近。路是人走出來的，咱們要在社區(qū)里蹚出一條新路子來！”

　　在他的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)開啟了“雙線作戰(zhàn)”。白天，團(tuán)隊(duì)成員組成“線上特攻隊(duì)”，活躍在各個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)群、業(yè)主群里。他們不生硬地推銷產(chǎn)品，而是化身“反詐宣傳員”“金融小管家”，用風(fēng)趣幽默的表情包和通俗易懂的小貼士，把金融知識(shí)“揉”進(jìn)柴米油鹽的日常閑聊里。傍晚，一支“休班前巡小隊(duì)”又出發(fā)了。他們?nèi)耸忠豁承麄魇謨?cè)，趁著晚飯后居民散步、商戶清點(diǎn)流水的時(shí)候，主動(dòng)上門服務(wù)。簡(jiǎn)單的問候，貼心的舉動(dòng)，讓郵政營(yíng)業(yè)所不再是一個(gè)冷冰冰的金融服務(wù)場(chǎng)所，而成了一個(gè)有溫度的“好鄰居”。

　　就這樣，五個(gè)月后，江語(yǔ)城營(yíng)業(yè)所的報(bào)表上，那個(gè)刺眼的“負(fù)號(hào)”終于消失了，變成了亮堂堂的“800余萬元”。這場(chǎng)漂亮的翻身仗，贏在了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)毅和智慧里。

　　一塊“承重磚”破困解難暖人心

　　在孔灘營(yíng)業(yè)所任職期間，李玉光還處理過一件讓他至今記憶猶新的“急事”。

　　那天，邱大哥風(fēng)塵仆仆地從天津趕回來，滿臉焦急地沖進(jìn)營(yíng)業(yè)所。原來，他常年在天津務(wù)工，因?yàn)閷?duì)公收款頻繁，導(dǎo)致銀行卡提示風(fēng)險(xiǎn)，被系統(tǒng)限制了非柜面交易。眼下，女兒買房急需轉(zhuǎn)賬一筆首付款，錢取不出來，他急得像熱鍋上的螞蟻，“我不知道該怎么解決，這才趕緊跑回來向你們求助！”

　　經(jīng)工作人員核查發(fā)現(xiàn)，按照規(guī)定，解除限制需要當(dāng)?shù)胤丛p中心出具證明。可邱大哥在天津的生意等不了人，辦完證明再回天津，一來一回花費(fèi)的時(shí)間太多了?？粗翊蟾缃辜钡难凵?，李玉光當(dāng)即決定：“邱大哥別急！生意要緊，您先回天津，這里的事交給我來辦！”

　　這句承諾，就是一顆“定心丸”。送走邱大哥后，李玉光立刻啟動(dòng)了“急事特辦”綠色通道。他一邊核實(shí)邱大哥的交易明細(xì)，一邊打電話積極協(xié)調(diào)本地反詐中心和上級(jí)風(fēng)控部門。各項(xiàng)流程在他的推動(dòng)下高速運(yùn)轉(zhuǎn)，僅僅兩天時(shí)間，邱大哥的銀行卡就恢復(fù)了正常功能。

　　幾天后，一面印著“服務(wù)第一，暖至人心”的錦旗跨越千里，從天津寄到了孔灘營(yíng)業(yè)所。李玉光摸著錦旗，和同事們說：“咱們郵政的服務(wù)就得跟著客戶的腳步走，不管隔多遠(yuǎn)，都得讓人家覺得咱靠譜！”

　　從一個(gè)人扛起責(zé)任，到帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)，李玉光深知，網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的底氣，從來都不是單打獨(dú)斗，而是一群人同心協(xié)力。他帶頭在網(wǎng)點(diǎn)推行“導(dǎo)師幫帶制”，讓業(yè)務(wù)尖子帶新人，讓老師傅帶骨干；每天下班后，組織“圍桌夜談”，大家一起復(fù)盤當(dāng)天的工作，分享經(jīng)驗(yàn)，也疏導(dǎo)壓力。在他的帶領(lǐng)下，網(wǎng)點(diǎn)形成了“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍，團(tuán)隊(duì)凝聚力空前高漲。

　　五年郵路，從泥濘到平坦，從青澀到成熟。李玉光的奮斗也收獲了累累碩果：四川郵政先進(jìn)個(gè)人、宜賓郵政先進(jìn)個(gè)人、四川郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)百?gòu)?qiáng)爭(zhēng)霸活動(dòng)“新增余額領(lǐng)軍獎(jiǎng)”……榮譽(yù)證書一張張?jiān)黾樱麑W(xué)習(xí)的腳步也從未停歇，銀行從業(yè)、基金從業(yè)、金融理財(cái)師等資格證書一一拿下，如今又在備考中級(jí)經(jīng)濟(jì)師。

　　時(shí)光會(huì)磨亮一塊璞玉，也會(huì)淬煉一塊好“磚”。李玉光的故事，還在繼續(xù)。這條灑滿汗水與智慧的青春郵路，正朝著更遠(yuǎn)的前方，堅(jiān)定地延伸著。