為切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，增強(qiáng)職工法治觀念，云南郵政工會(huì)主動(dòng)作為，自今年5月起聘請(qǐng)專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，通過“線下+線上”雙渠道咨詢方式，在昆明地區(qū)推出常態(tài)化法律咨詢服務(wù)，為職工提供專業(yè)法律支持，有效解決職工生活中的法律難題，獲廣泛好評(píng)。  

　　建立長效服務(wù)機(jī)制，暢通職工維權(quán)渠道  

　　云南郵政工會(huì)立足職工需求，建立“周五固定咨詢?nèi)铡睓C(jī)制，特邀專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)服務(wù)，確保職工“咨詢有門、求助有路”。截至目前，法律咨詢服務(wù)已開展17期，線上線下累計(jì)服務(wù)職工50余人次，且咨詢?nèi)藬?shù)逐期遞增，服務(wù)覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大。  

　　創(chuàng)新咨詢服務(wù)形式，滿足多元需求  

　　采用“現(xiàn)場(chǎng)咨詢+電話/微信答疑”雙模式，兼顧便捷性與私密性。線下設(shè)置“一對(duì)一”咨詢室，保障溝通深度；線上開通專屬熱線及微信通道，突破時(shí)空限制，單期線上咨詢量達(dá)10余人次，切實(shí)滿足職工差異化需求。咨詢內(nèi)容涵蓋婚姻家庭、遺產(chǎn)繼承、房屋產(chǎn)權(quán)等與職工生活密切相關(guān)的法律問題，律師團(tuán)隊(duì)均給予專業(yè)解答與可行建議。  

　　注重服務(wù)實(shí)效，解決職工實(shí)際難題  

　　云南郵政工會(huì)以問題解決率和職工滿意度為導(dǎo)向，要求律師事務(wù)所按季度梳理咨詢臺(tái)賬，針對(duì)職工關(guān)注的高頻問題，結(jié)合實(shí)際案例和專業(yè)知識(shí)為職工提供法律路徑指引，進(jìn)行跟蹤咨詢反饋。多名職工表示：“工會(huì)搭建的平臺(tái)既專業(yè)又暖心，讓我們感受到‘娘家人’的堅(jiān)實(shí)后盾?！? 

　　下一步，云南郵政工會(huì)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)形式，拓展法律知識(shí)普及活動(dòng)，通過專題講座、案例解析等方式提升職工法律素養(yǎng)，切實(shí)將“為職工辦實(shí)事”落到實(shí)處，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系注入法治力量。