川東北的巴中城，清晨六點(diǎn)，天邊剛泛起魚肚白，江北攬投部經(jīng)理李波已經(jīng)來到他的辦公地點(diǎn)。這個55歲的漢子像往常一樣，麻利地打掃衛(wèi)生、整理郵件、檢查車輛，開始新一天的工作。從2001年進(jìn)入郵政系統(tǒng)起，他始終保持著這樣的節(jié)奏，成為巴中市巴州區(qū)營業(yè)部最醒目的那面旗幟。

　　郵路起點(diǎn)：從投遞員到勞模

　　李波剛?cè)肼殨r，還是個毛頭小伙子。那時郵政的投遞工作遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在便捷，他每天騎著加重“28杠”自行車，車后座綁著兩個大帆布郵包，裝著滿滿的報紙雜志、信件和包裹。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累、技能提升培訓(xùn)，他不斷自我加壓，認(rèn)真貫徹執(zhí)行郵政投遞規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供周到、細(xì)心的服務(wù)，讓郵件的攬投工作得到社會各界的肯定。“那時候不覺得苦，就想著把郵件按時送到用戶手里?！闭f起往事，李波眼中閃著光。

　　清晨6:00，天還沒亮，巴州區(qū)郵政分公司的分揀處理中心里燈火通明，人聲鼎沸，門外的停車場里，印著中國郵政字樣的三輪車、面包車已經(jīng)排好了長隊。李波正在指揮投遞員們分揀包裹。他下面管理的投遞員有20多個，每個人負(fù)責(zé)一個段道，這樣可以及時把包裹送到客戶手里。

　　早上8:00，所有投遞員都將自己負(fù)責(zé)的包裹全部裝上了車，李波主持了一個簡單的晨會，然后一聲令下——“出發(fā)”，投遞員們便開始啟動一輛輛三輪車或面包車，魚貫駛出了院子。每天看著這些年輕人出去送郵件包裹，他總有一種牽掛，牽掛員工的安全，也牽掛每一件郵件能否準(zhǔn)時送達(dá)。

　　2018年，李波被授予“巴中市勞動模范”稱號。頒獎那天，他穿著洗得整潔的工服站在臺上，手里攥著證書微微發(fā)顫：“我這輩子最光榮的事，就是當(dāng)個好郵差”。臺下響起熱烈的掌聲，同事們都清楚，這份榮譽(yù)浸透了他多少汗水。榮譽(yù)墻上那張泛黃的照片里，年輕時的李波正彎腰將包裹遞給一名老人，笑容溫暖如春日的陽光。

　　創(chuàng)新工作室：點(diǎn)亮郵路明燈

　　2022年底，李波有了新的使命。在巴中市郵政工會的支持配合下，以他為榜樣成立了勞模創(chuàng)新工作室。這個不足20平米的小屋，很快成了攬投部的“心臟”。墻上貼著客戶分布圖、業(yè)務(wù)流程圖，角落里堆滿學(xué)習(xí)資料和工具書，最顯眼的位置掛著“散件每單必爭，PK‘奉陪到底’—雄起”的標(biāo)語。

　　“李老師，這個客戶總說沒時間談業(yè)務(wù)怎么辦？”新人小王愁眉苦臉地請教。李波二話不說，拎起攬投營銷工具包就跟他去實(shí)地“會診”。在客戶倉庫里，李波蹲在地上仔細(xì)查看貨物包裝，突然指著破損的紙箱說：“你看，要是改用這種加厚包裝，運(yùn)輸損耗能降三成，客戶肯定愿意合作?！毙⊥蹩粗@位前輩布滿老繭的手，心里泛起暖意。

　　工作室成立不到半年，就孵化出多個創(chuàng)新項目?！靶@二代證”便民服務(wù)讓數(shù)千名學(xué)生足不出戶辦好身份證，畢業(yè)生檔案郵寄項目讓教育部門連連點(diǎn)贊。李波總是說：“咱郵差不僅要送好郵件，還得學(xué)會給客戶解決問題”。他的口頭禪“幸福是奮斗出來的”成了團(tuán)隊的座右銘。

　　郵路上的“領(lǐng)航雁”

　　每天晨會，李波都會把當(dāng)天的重點(diǎn)客戶標(biāo)注在地圖上，用紅筆畫出最優(yōu)路線，提醒區(qū)域攬投員擇時上門服務(wù)。他清楚記得每個客戶的需求：王老板的工廠每周三有大批快件要發(fā)，張阿姨的網(wǎng)店需要上門收件，今天中國銀行的銀企對賬單有10單……這些信息像繁星般刻在他的心里。

　　為了做好服務(wù)和攬投工作，常常是夏天一身汗、冬天一身霜。多年來，李波在本職崗位上，從未發(fā)生一起誤投、漏投，也從未發(fā)生過一次用戶有理由投訴。還記得2016年投遞一份浙江大學(xué)的錄取通知書，該考生家住西城某街道的九樓，當(dāng)在晚上21：40分把大學(xué)錄取通知書交到他手中時，其興奮之情溢于言表，猛地湊上來，一個熱烈的擁抱，激動的說：“叔叔，這么晚還在工作，我都快入睡了，您太辛苦了！您是我學(xué)習(xí)的好榜樣”。這樣的事、這樣的場景還有很多、很多......

　　在他的帶領(lǐng)下，江北攬投部連續(xù)三年超額完成業(yè)績。今年一季度，團(tuán)隊開發(fā)新協(xié)議客戶24家，業(yè)務(wù)收入同比增長21.3%?？粗鴪蟊砩咸S的數(shù)字，李波卻搖頭：“成績是大家的，咱們還得接著往前沖。”

　　心系員工的“大家長”

　　攬投部員工都管李波叫“波哥”。這個稱呼里帶著敬意，更藏著溫暖。誰家有困難，他總是第一個伸手：快遞員小張父親重病，他得空就去探望，幫忙照應(yīng)一下；新員工小林業(yè)務(wù)不熟練，他就手把手的教學(xué)；疫情期間物資緊缺，他每天開車給隔離的同事送菜......

　　工作室的休息角有個“暖心柜”，里面常備著創(chuàng)可貼、感冒藥和風(fēng)油精。去年冬天，快遞員小劉在送件途中摔倒，李波得知后立即趕去，背著他就往醫(yī)院跑。路上小劉哽咽著說：“波哥，真的太感謝你了?！崩畈ㄐχ呐乃绨颍骸岸际亲约倚值?，說啥見外話?！?/p>

　　如今，李波最操心的是培養(yǎng)新人。他手把手教年輕人分析客戶數(shù)據(jù)，帶著他們走訪市場，在實(shí)戰(zhàn)中傳授經(jīng)驗(yàn)?！班]遞員不是送快遞那么簡單，得用心用情為客戶著想?！彼Ｕf這句話，就像當(dāng)年老投遞員教他時那樣認(rèn)真。

　　在李波的勞模創(chuàng)新工作室，榮譽(yù)墻上新增了許多年輕的面孔。這些新晉的攬投明星們，正沿著李波走過的郵路，續(xù)寫著新的故事?！罢坡暿亲蛱斓幕芈暎瑯s譽(yù)是未來的鞭策”，這是李波發(fā)自肺腑的感言，“這些都已經(jīng)成為歷史，面對未來，在企業(yè)不斷深化轉(zhuǎn)型之路上，攬投工作給我們提出了更高的要求和期望”。

　　暮色中的江北攬投部，李波又在檢查當(dāng)天的郵件。路燈下，他的影子被拉得很長，像一道堅實(shí)的橋梁，連接著過去與未來。這條郵路上，他帶著一群人，朝著同一個目標(biāo)堅定前行，用平凡的勞動書寫著不平凡的人生。