為有效引導(dǎo)和激發(fā)員工提升服務(wù)能力與水平，加快推進代理金融網(wǎng)點星級服務(wù)體系建設(shè)，重慶郵政于2025年7月正式啟動代理金融服務(wù)風(fēng)采大賽。

　　本次大賽參賽范圍為：自2025年1月1日起至今，所有在崗的網(wǎng)點負責(zé)人、普通柜員、大堂經(jīng)理及承擔廳堂輔助服務(wù)的理財經(jīng)理，且需在統(tǒng)一柜面系統(tǒng)中擁有有效柜員號。

　　大賽賽程分為初賽、復(fù)賽及決賽三個階段。初賽由各城片區(qū)、區(qū)縣分公司及各分支行聯(lián)合組織，旨在選拔優(yōu)秀人才。各選拔單位將組建一支6人隊伍參加復(fù)賽，并需提交一份感動服務(wù)案例視頻及每位隊員的風(fēng)采展示視頻作為復(fù)賽作品。同時，大賽將在全市范圍內(nèi)評選出市級服務(wù)標桿網(wǎng)點與市級服務(wù)標兵，作為三季度“一季度一主題”服務(wù)質(zhì)量提升行動的示范單位與個人，以充分發(fā)揮其模范引領(lǐng)作用。復(fù)賽采取遠程專業(yè)筆試（占比40%）與視頻展示專家評審（占比60%）相結(jié)合的方式進行，最終選拔出八支隊伍晉級總決賽，并同步評選出30名“服務(wù)風(fēng)采達人”。決賽環(huán)節(jié)包含知識競答、團隊風(fēng)采展示及服務(wù)案例展示。大賽將最終評選出“服務(wù)最佳實踐團體獎”4個、“優(yōu)秀組織獎”1個及“服務(wù)明星獎”6名。決賽現(xiàn)場還將進行同步直播并開啟在線投票環(huán)節(jié)，由現(xiàn)場觀眾與線上觀眾共同投票產(chǎn)生“最佳人氣服務(wù)團體獎”和“最佳人氣服務(wù)明星獎”各1名。

　　此次競賽注重實效，賽前鼓勵員工積極遴選網(wǎng)點真實、典型的服務(wù)案例進行展示，旨在通過“以賽代訓(xùn)”的方式，全面提升轄內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)標準的能力與服務(wù)水準。賽事期間，將通過微信公眾號、抖音視頻號、自媒體平臺、主流媒體及工作簡報等多種渠道，強化對服務(wù)明星先進事跡及星級網(wǎng)點典型案例的內(nèi)外部宣傳推廣。此舉旨在營造“學(xué)先進、趕先進、爭先進”的濃厚氛圍，進一步提升重慶郵政代理金融服務(wù)的品牌影響力與美譽度，著力打造并打響其“服務(wù)明星”與“星級網(wǎng)點”的“雙星”服務(wù)品牌。