如何立足客戶權(quán)益搭建金融場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)商戶和郵政的雙向引流，提高郵政市場(chǎng)占有率？省分公司高質(zhì)量發(fā)展大講堂后，天門(mén)市郵政分公司拖市支局地推專(zhuān)班，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中不斷思考這個(gè)問(wèn)題。

　　為進(jìn)一步推進(jìn)場(chǎng)景建設(shè)，拖市支局地推專(zhuān)班深入社區(qū)商超，實(shí)地了解商戶需求。在走訪過(guò)程中，支局經(jīng)理李濤了解到位于拖市鎮(zhèn)夏場(chǎng)集貿(mào)市場(chǎng)的萬(wàn)福隆夏場(chǎng)購(gòu)物廣場(chǎng)，僅使用進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，而無(wú)收銀系統(tǒng)，支付結(jié)算存在較大問(wèn)題。

　　針對(duì)商戶存在的問(wèn)題，支局研究形成“智慧商超”場(chǎng)景建設(shè)方案，在商超現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)布放收銀機(jī)器，為商戶提供收銀系統(tǒng)和結(jié)算支付系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，將收銀系統(tǒng)與進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)打通，解決了商戶盤(pán)存的實(shí)際問(wèn)題?！澳銈兊姆?wù)太及時(shí)了，為我解決了大問(wèn)題。收銀系統(tǒng)很全面，現(xiàn)在我對(duì)賬輕松，客流量也增大了?！比f(wàn)福隆夏場(chǎng)購(gòu)物廣場(chǎng)經(jīng)理汪樂(lè)開(kāi)心地說(shuō)。

　　“智慧商超”場(chǎng)景建設(shè)，也為支局帶來(lái)了余額沉淀、超市員工工資代發(fā)、客戶引流等一系列金融服務(wù)疊加，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)動(dòng)獲客。為進(jìn)一步做好客戶引流，每周二、四、六，支局地推人員帶上移動(dòng)展業(yè)終端，定點(diǎn)為商超客戶辦理銀行卡，通過(guò)聯(lián)合開(kāi)展?jié)M立減活動(dòng)，雙向引流客戶。

　　智慧生態(tài)場(chǎng)景的搭建，讓郵政服務(wù)延伸到客戶生產(chǎn)、生活的方方面面，既增加了商戶黏性，提升了客戶體驗(yàn)，又有效實(shí)現(xiàn)了資金留存。李濤介紹，跟商超異業(yè)聯(lián)盟合作后，除了工資代發(fā)、結(jié)算支付外，商超平均日輻射人次200人左右，成為支局常態(tài)化獲客引流的重要渠道之一。