時間:2020-12-15 |
“微郵付收款7.8元”、“微郵付收款32.5元”……,每天清晨,伴隨著此起彼伏的微郵付收款播報聲,三明市綜合市場漸漸熱鬧起來,三明市城區(qū)分公司文化宮網點的伙伴們也開始了忙碌一天,這是“你買菜,我買單”微郵付活動的第一天,文化宮網點的伙伴們早早就在市場門口支起早攤,通過宣傳“滿立減”“隨機減”和“抵用券”等來為我們的合作商家引流。
今年以來,三明市城區(qū)分公司秉持科技賦能營銷和場景驅動發(fā)展理念,利用微郵付收單為抓手,打造郵政特色消費場景,打破社區(qū)難進,客戶難找,商戶難留的現狀,建立“一網點一市場一社區(qū)”的金融發(fā)展模式,建立郵惠農貿商圈,打造郵政特色服務。微郵付“郵惠農貿”項目運行以來,城區(qū)分公司新增收單商戶2350戶,其中新開卡客戶1135戶,交易活躍度達74%,新增商戶沉淀活期資金3762萬。
一、 團隊+網點的聯動模式實現市場拓展
三明城區(qū)分公司成立微郵付郵惠農貿項目組,以項目組團隊+農貿市場周邊網點為聯動模式,以項目組團隊+農貿市場周邊網點為聯動模式,以“商圈內微郵付覆蓋率60%,行業(yè)覆蓋率80%,商戶戶均沉淀3萬”為標準的農貿商圈,對周邊目標市場全面拓展,以市場關鍵人為進入市場的突破點,通過摸排市場商戶,細分場內行業(yè),制定拓展計劃。截至目前,僅三明綜合市場單一市場新增微郵付96戶,市場覆蓋率達80%,商戶類別涵蓋果蔬類、肉類、海鮮類、食雜類和服裝類等,行業(yè)平均覆蓋率均超過80%,微郵付農貿商圈基本形成。
二、活動+服務的發(fā)展模式實現雙向引流
一是做到了“周周有活動,月月有專場”。每周末開展隨機立減、滿立減活動培養(yǎng)客戶使用習慣,帶動了客戶活躍度及產品知名度的提升。二是做到了“時時有宣傳,天天有流量”。在客戶辦理指定業(yè)務后發(fā)放代金券,引導客戶至指定合作優(yōu)質商戶處消費,增加合作商家的客流量。同時,合作商家向市場周邊的社區(qū)客戶宣傳網點優(yōu)惠活動,推薦客戶至網點定點擺攤處辦理業(yè)務,最終形成雙向引流并達成雙贏局面。為了進一步拉近與客戶的距離,利用微信軟件建立了農貿市場商戶群,在群里推送優(yōu)惠活動,并及時解決商戶反饋的任何問題,讓商戶無后顧之憂。
三、協同+支撐的合作模式初現成效
金融網點與渠道部搭建的郵惠集市平臺聯手合作,邀請微郵付農貿客戶進入郵惠集市共享優(yōu)惠活動,帶給商戶及客戶不一樣的活動體驗。不斷更新升級的微郵付軟硬件設備,不僅奠定了員工對產品的信心,也贏得了客戶的信任。
城區(qū)分公司正以文化宮農貿商圈為樣板進行復制推廣,目前成功復制打造成熟商圈3個,并在繼續(xù)推進此項工作,立志將全城農貿市場為陣地,網點沿街商戶為補充,核心社區(qū)客戶為目標客源,微郵付收單服務為載體,打造“一網點一市場一社區(qū)”的郵政金融閉環(huán)生態(tài)圈。(福建郵政工會)