“郵車來(lái)了，大家準(zhǔn)備好。” 11月11日下午4點(diǎn)過(guò)，位于成都東站的成都郵政包裹快遞業(yè)務(wù)集中收寄處理中心，一輛又一輛的攬件返回郵車陸續(xù)開(kāi)進(jìn)處理中心，在調(diào)度員鐘敏的引領(lǐng)下，穩(wěn)穩(wěn)地停在了垛口中。聽(tīng)到指令后，各崗位人員紛紛向垛口靠攏，分工明確，有人負(fù)責(zé)把車上的包裹搬到傳送帶上，有人對(duì)傳送帶上的包裹進(jìn)行掃描……大家密切配合，每一個(gè)環(huán)節(jié)井然有序。

       鐘敏開(kāi)始了每天最忙碌的時(shí)段，直到晚上9點(diǎn)與夜班調(diào)度員交接完工作。

       鐘敏是成都郵政包裹快遞業(yè)務(wù)集中收寄處理中心的調(diào)度員，今年已55歲，這是他來(lái)到處理中心的第六個(gè)“雙11”，他的職責(zé)是郵件等待區(qū)和收寄區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)管理，調(diào)配車輛，確保攬收回來(lái)的郵件及時(shí)收寄轉(zhuǎn)運(yùn)出去。鐘敏說(shuō)：“這幾年來(lái)，郵件處理變化很大，場(chǎng)地越來(lái)越規(guī)范，硬件設(shè)施不斷完善，效率越來(lái)越高?！?/p>

       鐘敏當(dāng)過(guò)兵，退役后，郵電時(shí)期做過(guò)報(bào)務(wù)員。郵電分營(yíng)后，投遞員、營(yíng)業(yè)員、支局長(zhǎng)，34年工齡的他在很多崗位都做過(guò)，2015年，他調(diào)到成都郵政包裹快遞業(yè)務(wù)集中收寄處理中心，干起了調(diào)度員。對(duì)他來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)全新的工作，愛(ài)琢磨的鐘敏很快就適應(yīng)了新工作，他說(shuō)：“只要有責(zé)任心，敬業(yè)，就能做好?！背啥监]政快遞包裹部東站收寄集包處理中心小組長(zhǎng)王竹說(shuō)：“鐘老師是老員工，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，還經(jīng)常主動(dòng)幫助年輕同事，人很好，是大家的‘鐘二哥’。”

     “慢點(diǎn)……再倒一點(diǎn)，好！”“郵件重不重？”每當(dāng)有攬收郵件返回的車輛進(jìn)場(chǎng)，鐘敏都會(huì)跑過(guò)去調(diào)度，指揮郵車有序?？康较鄳?yīng)垛口，使裝卸人員順利完成郵件裝卸交接工作?？此坪?jiǎn)單，實(shí)則做好這項(xiàng)工作還真不容易，需要根據(jù)車型、到來(lái)次序、帶運(yùn)量、郵件封裝類型等合理安排垛口。車輛停靠不及時(shí)、不合理，會(huì)造成作業(yè)不順暢、不均衡，甚至給接卸處理帶來(lái)安全隱患，影響郵件進(jìn)出口處理速度和效率。

       調(diào)度是牽一發(fā)而動(dòng)全身的工作，調(diào)度員的職責(zé)就是優(yōu)化、協(xié)調(diào)提高整體處理能力，最大程度整合現(xiàn)有人員提高處理能力，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。

       巡視現(xiàn)場(chǎng)中，鐘敏常常是瞪大眼睛、耳聽(tīng)八方，情況隨時(shí)都有變化，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度有太多技巧和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的細(xì)微變化，就要迅速反應(yīng)思考，隨時(shí)應(yīng)對(duì)處理，這正是老調(diào)度員的經(jīng)驗(yàn)之舉。進(jìn)場(chǎng)車輛多，10條線同時(shí)開(kāi)工，出現(xiàn)人手不夠的情況，就要馬上協(xié)調(diào)內(nèi)場(chǎng)封發(fā)人員來(lái)做收寄；當(dāng)封發(fā)內(nèi)場(chǎng)需要人手，又要及時(shí)將前場(chǎng)收寄人員調(diào)往后場(chǎng)支援。尤其是“雙11”郵件高峰期間，處理場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)人員中就有新招聘人員，他們業(yè)務(wù)操作不是很熟練，無(wú)時(shí)無(wú)刻不緊盯，這是鐘敏的工作常態(tài)。

       每天，鐘敏在場(chǎng)區(qū)內(nèi)來(lái)回地走，微信步數(shù)至少都在1萬(wàn)步以上，對(duì)他來(lái)說(shuō)，占領(lǐng)“微信運(yùn)動(dòng)”的封面是家常便飯?！半p11”期間，每天的步數(shù)都在三四萬(wàn)步，就在11月3日當(dāng)天，他更是走出了44533步，相當(dāng)于走了20多公里。鐘敏除了來(lái)回在現(xiàn)場(chǎng)巡視外，有時(shí)還幫著搬包裹。如果沒(méi)人告別你，他去年曾做過(guò)一次傷筋動(dòng)骨的大手術(shù)，是絕看不出來(lái)的。

       去年7月，鐘敏發(fā)現(xiàn)右腿關(guān)節(jié)部位疼痛，尤其是在勞累或者受涼后，疼痛更加劇烈，到醫(yī)院檢查，確診為股骨頭壞死，隨后他聽(tīng)從醫(yī)務(wù)人員的建議，進(jìn)行全髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)。

       俗話說(shuō)，傷筋動(dòng)骨一百天。手術(shù)后，在家人的細(xì)心照顧下，10月下旬，鐘敏恢復(fù)良好，丟掉了拐杖?！拔疑暾?qǐng)?jiān)缛辗祷貚徫?，我沒(méi)問(wèn)題！” 成都市郵政分公司快包部的領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到鐘敏這樣說(shuō)，也深深地感動(dòng)了，考慮到他的身體狀況，安排鐘敏做了白班調(diào)度。

       只要有車輛進(jìn)入場(chǎng)地，坐在調(diào)度室的鐘敏聽(tīng)聲音就知道是面包車還是大車。

       去年的11月1日，在“雙11”來(lái)臨之前，鐘敏重新回到了崗位，又重新回到了熟悉的場(chǎng)地，見(jiàn)到了熟悉的人，十分珍惜這份工作。他說(shuō)：“我的工作太平凡了，只想為企業(yè)多做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，我把企業(yè)當(dāng)成了‘家’。” 老員工鐘敏努力工作的背后，是滿懷的感恩，是他對(duì)企業(yè)的愛(ài)，“郵政是我家！”