2018年，自安徽省滁州市半塔支局被確定為安徽郵政“阿米巴”基層經(jīng)理人試點(diǎn)項(xiàng)目以來(lái)，莊慧同志作為柜員和支局的一份子，積極跟隨支局長(zhǎng)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)基層經(jīng)理人項(xiàng)目的精神和主旨，每次支局在召開(kāi)宣貫會(huì)的時(shí)候她都主動(dòng)學(xué)習(xí)，同時(shí)把學(xué)習(xí)心得運(yùn)用到日常業(yè)務(wù)發(fā)展上來(lái)。

　　業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進(jìn)

　　2013年入職以來(lái)積極參與單位組織各類(lèi)培訓(xùn)和職稱(chēng)考試，先后獲得中級(jí)工、保險(xiǎn)從業(yè)、基金從業(yè)、理財(cái)從業(yè)和銀行從業(yè)等資格證書(shū)，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展大金融業(yè)務(wù)奠定了人才基礎(chǔ)。金融方面全年銷(xiāo)售保險(xiǎn)443.8萬(wàn)元，理財(cái)330萬(wàn)，策反他行980萬(wàn)，云平臺(tái)各項(xiàng)數(shù)據(jù)均超額完成支局內(nèi)部計(jì)劃。其中協(xié)助支局調(diào)整儲(chǔ)蓄結(jié)構(gòu)，加快利差收益增加，協(xié)助支局完成269萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)49.02萬(wàn)元，增長(zhǎng)率22.28%。個(gè)人云平臺(tái)下金融客戶總數(shù)7501戶，較2017年新增425戶，其中萬(wàn)元以上客戶數(shù)較上年新增131戶。函件業(yè)務(wù)共計(jì)銷(xiāo)售2.65萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)2.1萬(wàn)元，遠(yuǎn)高于支局和縣公司平均水平。分銷(xiāo)業(yè)務(wù)累計(jì)銷(xiāo)售復(fù)合肥196噸、酒水3.77萬(wàn)元和思鄉(xiāng)月2.38萬(wàn)元，累計(jì)形成收入10.12萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)8.16萬(wàn)元。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)個(gè)人本年累計(jì)保費(fèi)443.8萬(wàn)，其中期交62.4萬(wàn)，較去年增長(zhǎng)了212.5%。短信和其他代理業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)16萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)8.26萬(wàn)元，增長(zhǎng)率86.9%。

　　態(tài)度端正積極謀發(fā)展

　　自半塔支局被確定為基層經(jīng)理人項(xiàng)目以來(lái)，她主動(dòng)跟支局長(zhǎng)請(qǐng)教關(guān)于支局經(jīng)營(yíng)方略調(diào)整上的問(wèn)題，同時(shí)提出在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中一些操作上的好建議和客戶的相關(guān)需求，幫助支局長(zhǎng)分析市場(chǎng)環(huán)境、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為支局改變思路、改變方法、改變機(jī)制提供了實(shí)際操作的基礎(chǔ)支撐。 在秋收戰(zhàn)役和旺季來(lái)臨時(shí)，主動(dòng)放棄休息，投身到外拓走訪和開(kāi)展活動(dòng)上去，利用晚間時(shí)間加班整理電訪采集的信息數(shù)據(jù)，做好相應(yīng)的分類(lèi)歸檔，并且及時(shí)錄入云平臺(tái)，給支局長(zhǎng)分析客戶、摸排市場(chǎng)提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。在淡季時(shí)主動(dòng)放棄休年休假，給其他柜員休息，為了不讓支局長(zhǎng)和縣公司為難，在有一名柜員生病的時(shí)候，主動(dòng)放棄休息頂班，最長(zhǎng)連續(xù)上班12天，并且表示“反正我休息在家也是沒(méi)事，不如到支局上班充實(shí)呢，而且還能發(fā)展業(yè)務(wù)”。

　　熱心服務(wù)、關(guān)心客戶

　　今年8月12號(hào)支局長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)，綜柜到縣里培訓(xùn)，正逢那天莊慧同志休息，當(dāng)她來(lái)到支局幫忙買(mǎi)菜燒飯時(shí)，在前臺(tái)看見(jiàn)一位來(lái)支局辦理業(yè)務(wù)的客戶，該客戶當(dāng)時(shí)由于取款密碼記不清且不是本人，在柜臺(tái)情緒異常激動(dòng)，經(jīng)了解，原來(lái)客戶是幫助他父親來(lái)取錢(qián)的，其父親因車(chē)禍住院，本人無(wú)法前來(lái)，且急需用錢(qián)，莊慧同志及時(shí)的安撫客戶并告知相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，同時(shí)她立馬向支局長(zhǎng)申請(qǐng)延伸服務(wù)，在得到支局長(zhǎng)批注后，等綜柜開(kāi)會(huì)回來(lái)后，莊慧自己開(kāi)車(chē)帶著客戶去醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)辦理延伸服務(wù)，幫客戶及時(shí)取出錢(qián)。當(dāng)客戶父親痊愈出院后，特地來(lái)支局表示感謝，說(shuō)我們郵儲(chǔ)服務(wù)真好，真正做到了全心全意為人民服務(wù)。